Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung von Kavi — der App, der Website kavi.fit und aller damit verbundenen Dienste („Kavi“). Anbieter ist die Softure UG (haftungsbeschränkt), Scharfenberger Str. 28, 13505 Berlin, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Charlottenburg unter HRB 275859 B, vertreten durch den Geschäftsführer Mohamed Hamda, Telefon: +49 152 05290170, E-Mail: customers@softure-ug.de („wir“, „uns“). Für Coaches, die ihre Leistungen über Kavi anbieten, gelten zusätzlich die Bedingungen für Coaches.

1. Kurz zusammengefasst

• Kavi ist eine Fitness- und Ernährungs-App mit einem KI-Coach. Der KI-Coach ist eine Software, kein Mensch, und keine medizinische Beratung.
• Über den Coach-Marktplatz kannst du selbstständige Coaches buchen. Dein Coaching-Vertrag kommt mit dem Coach zustande, nicht mit uns. Wir vermitteln und wickeln die Zahlung ab.
• Kavi AI kaufst und kündigst du im App Store, über dein Apple-Konto. Ein Coaching ist jederzeit zum Ende des bezahlten Monats kündbar — z. B. über Verträge hier kündigen.
• Du trainierst eigenverantwortlich. Hör auf deinen Körper und sprich vor größeren Umstellungen mit einem Arzt.

Verbindlich sind die folgenden Regelungen.

2. Geltungsbereich, Begriffe

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen dir und uns über die Nutzung von Kavi. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.

(2) „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die einen Vertrag überwiegend zu privaten Zwecken schließt (§ 13 BGB). „Unternehmer“ ist, wer bei Vertragsschluss in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(3) Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch. Bei Abweichungen geht die deutsche Fassung vor.

3. Unsere Leistungen

(1) Kavi besteht aus drei Teilen:

• Kavi App (kostenlos): Konto, manuelles Protokollieren von Mahlzeiten, Training, Gewicht und Fortschritt.
• Kavi AI (kostenpflichtig, mit kostenloser Testphase): der KI-Coach im Chat, der Einträge für dich protokolliert, Ziele und Trainingspläne vorschlägt und Fragen beantwortet.
• Coach-Marktplatz: Vermittlung von Coaching durch selbstständige Coaches, online oder vor Ort (Ziffer 8).

(2) Kavi dient ausschließlich der allgemeinen Fitness, Ernährung und dem Wohlbefinden gesunder Erwachsener. Kavi ist kein Medizinprodukt und nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu erkennen, zu verhüten, zu überwachen, zu behandeln oder zu lindern.

(3) Die konkreten Funktionen ergeben sich aus der jeweils aktuellen App und der Leistungsbeschreibung beim Kauf. Wir entwickeln Kavi laufend weiter (Ziffer 13).

4. Der KI-Coach

(1) Du sprichst mit einer KI. Der Kavi-Coach im Chat ist ein KI-System. Seine Antworten werden automatisch von einem Sprachmodell unseres Dienstleisters Anthropic erzeugt und nicht vorab von Menschen geprüft. Wenn du mit einem menschlichen Coach schreibst, ist das in der App klar als dessen Chat gekennzeichnet.

(2) KI kann sich irren. Antworten können unvollständig, ungenau oder unpassend sein — z. B. Kalorien- und Nährwertschätzungen aus Fotos oder Beschreibungen, Zielwerte oder Übungsvorschläge. Prüfe Vorschläge auf Plausibilität und passe sie an dich an. Wir schulden keinen bestimmten Trainings-, Gewichts- oder Gesundheitserfolg.

(3) Der KI-Coach stellt keine Diagnosen und gibt keine medizinische, psychotherapeutische, ernährungstherapeutische oder physiotherapeutische Behandlung. Bei gesundheitlichen Fragen verweist er dich an Fachleute. Für Notfälle ist Kavi nicht geeignet — ruf in einem Notfall die 112.

(4) Kavi stellt dir zu Beginn Fragen zu Gesundheit und Belastbarkeit. Ergeben deine Antworten Hinweise auf ein Risiko, empfiehlt Kavi eine ärztliche Abklärung und schränkt bestimmte Vorschläge ein. Bitte beantworte diese Fragen wahrheitsgemäß und halte sie aktuell.

(5) Nutze Kavi nicht ohne ärztliche Freigabe, wenn du schwanger bist oder stillst, eine Essstörung hast oder hattest, an einer Herz-Kreislauf-, Stoffwechsel- oder anderen ernsthaften Erkrankung leidest oder Medikamente nimmst, die Training oder Ernährung beeinflussen.

(6) Faire Nutzung. Kavi AI enthält ein großzügiges monatliches KI-Kontingent, das für die übliche persönliche Nutzung reicht. Bei sehr intensiver Nutzung antwortet Kavi für den Rest des Kalendermonats mit einem schnelleren, einfacheren Modell; bei außergewöhnlich hoher Nutzung pausiert der KI-Chat bis zum Monatsersten. Wie viel du verbraucht hast, siehst du in der App unter Einstellungen → Mitgliedschaft. Tracking, Pläne und alle anderen Funktionen bleiben immer nutzbar. Automatisierte oder massenhafte Anfragen sind nicht erlaubt.

5. Deine Gesundheit und Eigenverantwortung

(1) Training und Ernährungsumstellungen sind mit Risiken verbunden, etwa Verletzungen, Überlastung oder Kreislaufproblemen. Du entscheidest selbst, ob und wie du Vorschläge von Kavi oder einem Coach umsetzt, und trainierst im Rahmen deiner Fähigkeiten.

(2) Brich Training sofort ab und hol ärztlichen Rat ein, wenn Schmerzen, Schwindel, Atemnot, Brustschmerzen oder andere Warnzeichen auftreten.

(3) Gesetzliche Ansprüche gegen uns bleiben davon unberührt; insbesondere haften wir nach Ziffer 15 für eigenes Verschulden.

6. Konto, Mindestalter

(1) Für die Nutzung brauchst du ein Konto. Du musst mindestens 16 Jahre alt sein. Kostenpflichtige Verträge darfst du nur schließen, wenn du volljährig bist oder deine Eltern zustimmen.

(2) Deine Angaben müssen wahr sein. Halte deine Zugangsdaten geheim und informiere uns, wenn du einen Missbrauch vermutest. Jedes Konto ist persönlich und nicht übertragbar.

(3) Bei der Registrierung akzeptierst du diese AGB und erteilst deine ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung deiner Gesundheitsdaten (siehe Datenschutzerklärung). Ohne diese Einwilligung kann Kavi dich nicht coachen.

7. Kavi AI: Testphase, Vertragsschluss, Preise, Laufzeit, Kündigung

(1) Testphase. Neue Konten können Kavi AI 7 Tage kostenlos nutzen. Die Testphase endet automatisch; sie verlängert sich nicht kostenpflichtig, und wir fragen dafür keine Zahlungsdaten ab.

(2) Kauf im App Store. Kavi AI kaufst du in der iOS-App über den App Store von Apple. Apple wickelt den Kauf und die Zahlung ab; dafür gelten zusätzlich die Bedingungen von Apple. Für die Nutzung von Kavi gelten diese AGB.

(3) Preis. Kavi AI gibt es als Monats- und als Jahresabo. In Deutschland kostet es 19,99 € pro Monat oder 119,99 € pro Jahr, jeweils inklusive Umsatzsteuer; in anderen Ländern gilt der im App Store angezeigte Preis. Der Betrag ist jeweils im Voraus fällig.

(4) Laufzeit und Kündigung. Das Abo verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, wenn du nicht mindestens 24 Stunden vor dessen Ende kündigst. Kündigen kannst du jederzeit in deinem Apple-Konto (iPhone-Einstellungen → dein Name → Abonnements); bis zum Ende des bezahlten Zeitraums behältst du den Zugang. Laufzeit, Verlängerung und Erstattung richten sich nach den Bedingungen von Apple; Erstattungen beantragst du bei Apple unter reportaproblem.apple.com.

(5) Frühere Website-Abos. Ein früher auf unserer Website gekauftes Abo läuft zu den beim Kauf vereinbarten Bedingungen weiter und kann über Verträge hier kündigen oder per E-Mail gekündigt werden.

(6) Zugangscodes. Von uns ausgegebene Codes schalten Kavi AI für die angegebene Dauer frei. Sie sind nicht übertragbar und nicht in Geld einlösbar.

(7) Solange du ein bezahltes Coaching über Kavi hast, ist Kavi AI ohne Aufpreis enthalten.

8. Coach-Marktplatz

(1) Wir vermitteln nur. Coaches auf Kavi sind selbstständige Fachleute, nicht unsere Angestellten oder Beauftragten. Wenn ein Coach deine Anfrage annimmt (oder du einem Coach per Einladungscode beitrittst) und du bezahlst, kommt der Coaching-Vertrag direkt zwischen dir und dem Coach zustande. Der Coach ist für Inhalt, Qualität und Durchführung seines Coachings allein verantwortlich — online wie vor Ort.

(2) Status der Coaches. Alle Coaches haben uns gegenüber erklärt, dass sie ihre Leistungen als Unternehmer anbieten. Deine Verbraucherrechte (z. B. das Widerrufsrecht) bestehen daher gegenüber dem Coach.

(3) Was wir tun — und was nicht. Wir stellen die Plattform bereit (Profile, Suche, Anfragen, Chat, Terminbuchung, Fortschrittsdaten) und ziehen die Zahlung im Namen und für Rechnung des Coaches über Stripe ein; wir behalten dafür eine Provision. Aus dem Coaching-Vertrag selbst hast du keine vertraglichen Ansprüche gegen uns (Art. 246d § 1 Nr. 6 EGBGB). Unsere eigenen Pflichten als Plattformbetreiber und unsere Haftung nach Ziffer 15 bleiben unberührt.

(4) Preis, Laufzeit, Kündigung. Jeder Coach legt seine Monatspakete selbst fest. Du zahlst erst, nachdem der Coach dich angenommen hat, monatlich im Voraus und zum beim Annehmen festgehaltenen Preis. Das Coaching verlängert sich monatlich und ist jederzeit zum Ende des bezahlten Monats kündbar — in der App („Coaching beenden“) oder über Verträge hier kündigen.

(5) Termine vor Ort. Ort, Zeit und Ablauf von Präsenzterminen vereinbarst du mit dem Coach. Halte dich an die Regeln des jeweiligen Studios. Wir sind an Präsenzterminen nicht beteiligt und prüfen Trainingsorte nicht.

(6) Was wir prüfen. Wir prüfen Coach-Bewerbungen und Profile mit angemessener Sorgfalt, können aber Qualifikationen, Zertifikate und Angaben der Coaches nicht abschließend überprüfen und übernehmen dafür keine Gewähr. Melde uns bitte, wenn dir etwas auffällt.

(7) Deine Daten beim Coach. Während eines aktiven Coachings sieht dein Coach deine Fitness- und Fortschrittsdaten in Kavi (nicht deine privaten Fortschrittsfotos). Endet das Coaching, endet sein Zugriff.

9. Wie Coaches angezeigt werden und Bewertungen

(1) In der Coach-Suche bestimmen folgende Hauptparameter die Reihenfolge:

• Ort: Coaches in deinem Studio zuerst, dann Coaches in deiner Nähe nach Entfernung, dann Online-Coaches;
• Bewertung: innerhalb dieser Gruppen die durchschnittliche Bewertung, bei Gleichstand die Anzahl der Bewertungen;
• deine Filter und Sortierung: z. B. online/vor Ort, Preis, Sprache — wählst du „Preis“, wird danach sortiert.

Coaches können sich keine bessere Platzierung kaufen, und Provisionen beeinflussen die Reihenfolge nicht. Wir sind mit keinem Coach gesellschaftsrechtlich verbunden.

(2) Echtheit der Bewertungen. Bewerten kann nur, wer bei dem Coach ein bezahltes Coaching hatte — das prüfen wir technisch anhand der Buchung. Pro Kunde und Coach gibt es eine Bewertung, die geändert werden kann. Wir zahlen nicht für Bewertungen, bearbeiten sie nicht und zeigen die neuesten zuerst. Bewertungen, die gegen Ziffer 11 verstoßen, entfernen wir. Vom Coach selbst eingestellte Referenzen („Testimonials“) werden davon getrennt und als solche angezeigt; deren Echtheit können wir nicht prüfen.

10. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu. Für Abos, die du im App Store kaufst, gelten die Regeln von Apple; Erstattungen beantragst du bei Apple. Für Coaching-Verträge ist der Coach dein Vertragspartner; er hat uns ermächtigt, Widerrufserklärungen für ihn entgegenzunehmen, du kannst also an uns widerrufen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Softure UG (haftungsbeschränkt), Scharfenberger Str. 28, 13505 Berlin, Telefon: +49 152 05290170, E-Mail: customers@softure-ug.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter kavi.fit/de/widerrufen ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— An Softure UG (haftungsbeschränkt), Scharfenberger Str. 28, 13505 Berlin, E-Mail: customers@softure-ug.de:
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

11. Regeln für Inhalte, Moderation und Sperrung

(1) Du darfst Kavi nicht nutzen, um

• rechtswidrige, beleidigende, belästigende, diskriminierende, pornografische oder gewaltverherrlichende Inhalte zu verbreiten;
• Rechte Dritter zu verletzen (z. B. Urheber-, Persönlichkeits- oder Markenrechte), insbesondere Fotos anderer Personen ohne deren Zustimmung hochzuladen;
• falsche oder gekaufte Bewertungen abzugeben oder Coaches zu bewegen, außerhalb von Kavi abzurechnen;
• Kavi zu stören, zu überlasten, automatisiert auszulesen, zurückzuentwickeln oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen;
• den KI-Coach gezielt zu Inhalten zu verleiten, die gegen Gesetze oder diese Regeln verstoßen.

(2) So moderieren wir. Wir überwachen Inhalte nicht allgemein. Wir prüfen Inhalte, wenn sie uns gemeldet werden (siehe Kontakt) oder wir auf andere Weise Hinweise erhalten. Entscheidungen über Inhalte und Konten treffen Menschen, keine Algorithmen. Der KI-Coach selbst hat technische Schutzvorkehrungen gegen schädliche Antworten.

(3) Maßnahmen. Bei Verstößen können wir — verhältnismäßig und unter Berücksichtigung deiner Interessen — Inhalte entfernen oder ihre Sichtbarkeit einschränken, Funktionen beschränken, dein Konto vorübergehend sperren oder den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen. Wir teilen dir die Maßnahme mit Begründung mit, es sei denn, das Gesetz verbietet es. Du kannst uns per E-Mail widersprechen; wir prüfen die Entscheidung dann erneut durch eine andere Person. Dein Recht, Gerichte anzurufen, bleibt unberührt.

12. Deine Inhalte

(1) Was du in Kavi einträgst oder hochlädst, bleibt deins. Du räumst uns die einfachen, nicht übertragbaren Rechte ein, diese Inhalte zu speichern, zu verarbeiten und anzuzeigen, soweit das für Kavi nötig ist — Bewertungen dürfen wir zusätzlich mit gekürztem Namen („Sarah K.“) öffentlich bei dem Coach anzeigen. Die Rechte enden, wenn du die Inhalte oder dein Konto löschst; mit deinem Konto werden auch deine Bewertungen gelöscht.

(2) Antworten des KI-Coaches darfst du für eigene, private Zwecke frei nutzen.

13. Verfügbarkeit und Änderungen von Kavi

(1) Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, schulden aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Wartung, Sicherheitsupdates oder Störungen bei Dienstleistern können zu Unterbrechungen führen.

(2) Wir dürfen Kavi aus triftigem Grund ändern, etwa zur Anpassung an neue Technik, an Gesetze oder zur Verbesserung, sofern dir dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen und wir dich klar informieren. Beeinträchtigt eine Änderung deinen Zugang oder die Nutzbarkeit mehr als unerheblich, informieren wir dich rechtzeitig vorher; du kannst den Vertrag dann innerhalb von 30 Tagen kostenlos kündigen (§ 327r BGB).

(3) Während der Vertragslaufzeit stellen wir die Updates bereit, die nötig sind, damit Kavi vertragsgemäß funktioniert, und informieren dich darüber in der App bzw. im App Store.

14. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, für digitale Produkte insbesondere §§ 327 ff. BGB. Bitte melde uns Fehler an customers@softure-ug.de.

15. Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Rahmen einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst — und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen. Das gilt auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

(4) Coaches sind keine Erfüllungsgehilfen von uns; für ihre Leistungen haftet der jeweilige Coach (Ziffer 8).

16. Laufzeit des Nutzungsvertrags, Konto löschen

(1) Der Nutzungsvertrag über die kostenlose App läuft unbefristet. Du kannst ihn jederzeit beenden, indem du dein Konto in der App löschst (Einstellungen → Gefahrenzone) oder uns schreibst. Laufende Verträge kündigst du zusätzlich wie in Ziffer 7 und 8 beschrieben; App-Store-Abos bei Apple.

(2) Wir können den kostenlosen Nutzungsvertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

17. Änderungen dieser AGB

Ändern wir diese AGB, bitten wir dich in der App, der neuen Fassung zuzustimmen. Ohne deine Zustimmung gilt für bestehende kostenpflichtige Verträge bis zu ihrem Ende die bisherige Fassung.

18. Streitbeilegung, anwendbares Recht, Gerichtsstand

(1) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Schreib uns bei Problemen gern direkt.

(2) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben dir die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates erhalten.

(3) Bist du Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Berlin.

(4) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; es gelten die gesetzlichen Vorschriften.