Kontakt

Kavi wird von einem kleinen Team in Berlin gemacht. Schreib uns an customers@softure-ug.de — auf Deutsch oder Englisch, oder ruf an: +49 152 05290170. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Hilfe zur App

Fragen zu deinem Konto, zum KI-Coach, ein Fehler oder eine Idee: Support anschreiben. Deine App-Version und dein Handymodell helfen uns weiter.

Abos, Kündigung und Widerruf

• Kündigen = Verlängerung stoppen. Bis zum Ende des bezahlten Monats behältst du den Zugang; danach wird nichts mehr abgebucht.
• Widerrufen = innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf den Vertrag rückgängig machen und dein Geld zurückbekommen (abzüglich genutzter Tage).

Am schnellsten: in der App unter Einstellungen → Mitgliedschaft → Abo kündigen. Du siehst, wofür du zahlst, und kündigst mit einem Tipp.

• App-Store-Abos verwaltet Apple: iPhone-Einstellungen → dein Name → Abonnements.
• Kein Zugang zur App? Nutze Verträge hier kündigen oder Vertrag widerrufen — ohne Anmeldung. Bei einer Kündigung schicken wir dir, wenn die E-Mail zu deinem Konto gehört, einen Button zur Bestätigung, und sie ist automatisch erledigt.

Datenschutz und deine Daten

Für Auskunft, Berichtigung, Datenexport oder Löschung oder um eine Einwilligung zu widerrufen: Datenschutzanfrage senden. Du kannst deine Daten auch selbst in der App zurücksetzen oder löschen (Einstellungen → Gefahrenzone). Details in unserer Datenschutzerklärung.

Rechtswidrige Inhalte melden

Wenn du auf Kavi Inhalte findest, die du für rechtswidrig hältst — z. B. in einem Coach-Profil, einem Foto oder einer Bewertung — melde sie per E-Mail (Art. 16 Digital Services Act). Bitte gib an:

• wo der Inhalt ist (Name des Coaches, Bildschirm und was er sagt oder zeigt);
• warum du ihn für rechtswidrig hältst;
• deinen Namen und deine E-Mail-Adresse;
• die Erklärung, dass du in gutem Glauben davon überzeugt bist, dass deine Angaben richtig und vollständig sind.

Wir bestätigen den Eingang, prüfen jede Meldung sorgfältig und objektiv und teilen dir unsere Entscheidung mit. Entfernen oder beschränken wir Inhalte, erhält die Person, die sie veröffentlicht hat, eine Begründung und kann eine Überprüfung verlangen.

Coaches

Du möchtest auf Kavi coachen? Schreib uns oder bewirb dich über die Coach-Seite. Für Coaches gelten unsere Bedingungen für Coaches. Beschwerden von Coaches (z. B. über eine Einschränkung deines Profils) gehen an dieselbe Adresse mit dem Betreff „Beschwerde Coach“.

Behörden und rechtliche Mitteilungen

Unsere Kontaktstelle für Behörden, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste nach Art. 11 DSA ist customers@softure-ug.de (Deutsch oder Englisch).

Postanschrift

Softure UG (haftungsbeschränkt)
Scharfenberger Str. 28, 13505 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 152 05290170
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